Ein Kundenportal ist ein ________-Angebot.

Wissensdatenbank

Helpdesk

Kundenfeedback

Selfservice


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Erläuterung: Die richtige Antwort ist ‘Selfservice’. Ein Kundenportal ist ein Selfservice-Angebot, das es Kunden ermöglicht, selbstständig auf Ressourcen zuzugreifen und ihre Anliegen zu lösen, ohne direkte Unterstützung durch Kundendienstmitarbeiter in Anspruch nehmen zu müssen. Durch das Kundenportal können Kunden Informationen finden, häufig gestellte Fragen einsehen, Supporttickets erstellen und den Status ihrer Anfragen verfolgen. Es bietet den Kunden eine bequeme und zeitsparende Möglichkeit, ihre Anliegen zu bearbeiten, ohne auf eine Rückmeldung vom Supportteam warten zu müssen. Ein effektives Kundenportal kann die Kundenzufriedenheit steigern, da es den Kunden ermöglicht, schnell und unabhängig auf Antworten und Lösungen zuzugreifen, was zu einem insgesamt positiven Kundenerlebnis beiträgt. Im Gegensatz zu anderen Optionen wie einer Wissensdatenbank, einem Helpdesk oder Kundenfeedback, die wichtige Aspekte des Kundensupports darstellen, zielt ein Kundenportal speziell darauf ab, den Kunden einen einfachen und effizienten Weg zur Selbstbedienung anzubieten.

Das Bestehen von Prüfungen ist kein Training. Mehrere Versuche werden dich nicht stärker machen.

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Hinweis: Wir führen tägliche Scans auf Aktualisierungen der Prüfung durch und stellen so sicher, dass die Datei die neuesten Fragen aus dem echten Zertifizierungsprogramm enthält.

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