Bei der ersten Projektbesprechung stellte ein Stakeholder die Gültigkeit des Projekts in Frage, nachdem er erfahren hatte, dass es seine erwarteten Ziele nicht erreichen und mehr kosten würde. Wie sollte der Projektmanager mit dieser Beschwerde umgehen?

Die korrekte Antwort ist, die Mission des Projekts und die Gesamtvision der zu erledigenden Arbeit zu bekräftigen. In einer frühen Phase, wenn ein Stakeholder Bedenken äußert, ist es entscheidend, den Wert und die strategische Ausrichtung des Projekts zu untermauern. Dies hilft, die Perspektive des Stakeholders neu auszurichten und die Bedeutung des Projekts im größeren Kontext zu verstehen. Die Erklärung, warum die Kosten gestiegen sind, und die Verhandlung mit Lieferanten sind zwar wichtige Aufgaben des Projektmanagers, aber nicht die erste Reaktion auf die grundlegende Infragestellung der Projektgültigkeit durch einen Stakeholder. Managementfähigkeiten einzusetzen, um den Stakeholder zu überzeugen, die Kosten zu akzeptieren, ist manipulativ und ignoriert die zugrunde liegenden Bedenken. Diskussionen zu verschieben und die Sponsoren zur Überarbeitung zu bitten, ist eine Eskalation, bevor versucht wurde, das Problem direkt und konstruktiv anzugehen.