Bei einem hybriden Zeit- und Materialprojekt mit monatlichen inkrementellen Releases bat der Kunde nach zwei Monaten um eine Richtungsänderung. Der Projektmanager traf sich persönlich und klärte die neuen gewünschten Meilensteine. Was sollte der Projektmanager zuerst tun?

Die Besprechungsdiskussion im Protokoll festzuhalten und an die Stakeholder zu verteilen, ist der erste Schritt, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die besprochenen Änderungen verstehen und bestätigen. Dies schafft eine formelle Aufzeichnung der Vereinbarung und dient als Grundlage für weitere Schritte. Einen Vertragsänderungsentwurf zu erstellen, ist zu früh; zuerst muss die Änderung formalisiert und von allen verstanden werden. Die Anfrage an das Management weiterzuleiten, ist ebenfalls verfrüht; zuerst muss die Änderung dokumentiert werden. Das aktuelle Release wie geplant abzuschließen, ignoriert die Dringlichkeit der Richtungsänderung und ist keine proaktive Reaktion auf die Kundenanfrage.