Bei einem kleinen Unternehmen bat der COO das Team, einige Prozessschritte zu überspringen, um schneller voranzukommen. Der Projektmanager möchte sicherstellen, dass diese Schritte nicht wieder übersprungen werden. Was sollte der Projektmanager tun?

Die korrekte Antwort ist, eine Überprüfung der Prozessschritte mit dem Team und dem COO anzusetzen. Dies ist die beste Option, da sie proaktiv ist und alle relevanten Stakeholder einbezieht. Durch eine gemeinsame Überprüfung können die Gründe für das Überspringen der Schritte verstanden und gemeinsam Lösungen gefunden werden, die sowohl die Effizienz als auch die Einhaltung der Prozesse gewährleisten. Es fördert Transparenz und Buy-in von allen Beteiligten. Die Neugestaltung des Prozesses ohne vorherige Analyse ist voreilig. Das bloße Informieren des Teams ohne die Ursache anzugehen, löst das Problem nicht nachhaltig. Eine Eskalation an die Geschäftsleitung ist eine zu aggressive Maßnahme, bevor versucht wurde, das Problem auf der direkten Ebene zu lösen.