Bei einem Projekt für eine mobile Chat-App verursacht ein erfahrener Entwickler ständig Konflikte, und andere Teammitglieder weigern sich, mit ihm zusammenzuarbeiten. Der Entwickler ist ein Leistungsträger, und sein Verlust könnte die Projektziele gefährden. Was sollte der Projektmanager tun?

Der Projektmanager muss die Situation verstehen, bevor er Maßnahmen ergreift. Einzelgespräche mit allen Beteiligten ermöglichen es, die Perspektiven jedes Einzelnen zu erfassen und die Ursache des Konflikts zu identifizieren, ohne dass sich jemand bloßgestellt fühlt. Basierend auf diesem Verständnis kann dann ein gezielter Aktionsplan entwickelt werden, der sowohl die Projektziele als auch die Teamdynamik berücksichtigt. Die Option, den Entwickler nur zu bitten, respektvoll zu sein, ist zu passiv und löst das zugrunde liegende Problem nicht. Das Einschalten der Personalabteilung ist ein Eskalationsschritt, der oft zu früh erfolgt und die Möglichkeit einer internen Lösung durch den Projektmanager umgeht. Eine allgemeine Teambuilding-Schulung mag hilfreich sein, adressiert aber nicht direkt den spezifischen Konflikt und dessen Ursachen.