Denken Sie nur einmal daran zurück, wie Sie reagiert haben, als Sie zuletzt eine E-Mail erhalten haben, deren Inhalt nicht zum Betreff oder in den allgemeinen Kontext gepasst hat. Das war für Sie sicherlich etwas irritierend. Woran mangelte es dieser E-Mail?

Die korrekte Antwort ist, dass Content und Kontext nicht aufeinander abgestimmt waren. Wenn der Inhalt einer E-Mail nicht zum Betreff oder dem allgemeinen Kontext passt, führt dies zu Irritation beim Empfänger. Der Betreff ist ein Teil des Kontextes, aber der Kontext umfasst mehr, z.B. die Erwartungshaltung des Empfängers aufgrund vorheriger Interaktionen oder der Quelle der E-Mail. Eine fehlende Abstimmung zwischen Inhalt und dem breiteren Kontext ist daher die präzisere Erklärung für die Irritation. Eine Nicht-Abstimmung von Content und Betreffzeile ist zwar auch richtig, aber weniger umfassend. Die Buyer-Persona ist wichtig für die Zielgruppenansprache, aber nicht die direkte Ursache für die Irritation bei einem konkreten E-Mail-Empfang. Eine fehlende Abstimmung zwischen Inbound-Strategie und E-Mail ist eine strategische Fehlplanung, aber nicht die direkte Ursache für die Irritation des Empfängers in diesem spezifischen Szenario.