Der Projektmanager, der mit der Bereitstellung eines neuen Systems beauftragt ist, stellt fest, dass die Stakeholder sich über Ziele und Vorgehensweise uneinig sind. Was sollte der Projektmanager tun?

Die beste Vorgehensweise ist, die Ursachen der Meinungsverschiedenheiten zu verstehen, bevor Lösungen vorgeschlagen werden. Dies erfordert eine Analyse der Situation und die Zusammenarbeit mit den Stakeholdern, um deren Rollen und Verantwortlichkeiten zu klären. Eine Rollen- und Verantwortlichkeiten-Matrix aus dem Projekt-Charter zu erstellen, ist verfrüht, da die Grundursachen der Uneinigkeit noch nicht geklärt sind und der Sponsor möglicherweise nicht die Autorität hat, dies durchzusetzen. Scoping-Workshops zur Erstellung eines WBS sind ebenfalls verfrüht, da die grundlegenden Ziele und Vorgehensweisen noch nicht abgestimmt sind. Ein allgemeines Stakeholder-Meeting ohne vorherige Analyse könnte die Konflikte sogar noch verstärken, da die Ursachen der Meinungsverschiedenheiten nicht adressiert werden.