Der Projektmanager stellt fest, dass das Team die Systementwicklung aufgrund technischer Komplexität wahrscheinlich nicht vor dem geplanten Starttermin für Tests abschließen wird. Was sollte der Projektmanager tun, bevor er den Kunden beim regelmäßigen Fortschrittsmeeting informiert?

Bevor der Projektmanager den Kunden informiert, ist es entscheidend, die Situation vollständig zu verstehen. Die Zusammenarbeit mit dem Projektteam ermöglicht eine detaillierte Bewertung der technischen Komplexität, der möglichen Auswirkungen auf den Zeitplan und potenzieller Lösungsansätze. Dies ist ein proaktiver Schritt, um fundierte Informationen zu sammeln und einen Plan zu entwickeln, anstatt nur ein Problem zu melden. Den Projektsponsor zu bitten, den Kunden zu benachrichtigen, delegiert die Verantwortung, ohne die notwendigen Informationen zu haben. Die potenzielle Verzögerung nicht offenzulegen, ist unprofessionell und schadet dem Vertrauen. Den Kunden sofort über eine mögliche Verzögerung zu informieren, ohne die Details oder Lösungsansätze zu kennen, kann unnötige Besorgnis auslösen und ist nicht die erste, sondern eine spätere Aktion nach der internen Bewertung.