Der Projektsponsor befürwortet den Einsatz einer nicht genehmigten neuen Technologie, die Kosteneinsparungen und eine frühere Lieferung verspricht. Die operative Unterstützung nach der Übergabe ist jedoch ungewiss, da die Serviceorganisation ohne Genehmigung der neuen Technologie keine Zusage machen kann. Wie sollte der Projektmanager diesen Konflikt lösen?

Die korrekte Antwort ist, das Fehlen der Genehmigung anzuerkennen und sich auf eine Lösung zu konzentrieren, die dem Kunden zugutekommt. Als Projektmanager ist es Ihre Aufgabe, die Interessen des Projekts und des Kunden zu schützen. Eine nicht genehmigte Technologie birgt erhebliche Risiken für den Betrieb nach der Übergabe, was den Kundennutzen gefährden würde. Das Verständnis der Stakeholder-Bedürfnisse ist zwar wichtig, löst aber nicht das Problem der fehlenden Genehmigung. Die Bewerbung der Technologie ohne Genehmigung ist unverantwortlich. Das Festhalten an bestehenden Plänen ignoriert die potenzielle Chance, aber die Implementierung einer nicht genehmigten Technologie ist keine praktikable Option. Der Fokus muss auf einer genehmigten Lösung liegen, die langfristig dem Kunden dient.