Der Sponsor bittet den Projektmanager, den Projektauftrag zu entwerfen und einen bestimmten Stakeholder für benötigte Ressourcen einzubeziehen. Dieser Stakeholder weigert sich jedoch mit der Begründung, dass das zu liefernde Ergebnis keinen Nutzen biete. Was sollte der Projektmanager tun?

Der Projektmanager sollte sich mit dem Stakeholder treffen, um zu besprechen, wie das Projektergebnis ihn beeinflussen wird. Dies ist der beste erste Schritt, um die Perspektive des Stakeholders zu verstehen, seine Bedenken zu klären und den Wert des Projekts für ihn aufzuzeigen. Oftmals resultiert Widerstand aus mangelndem Verständnis oder der Wahrnehmung, dass die eigenen Bedürfnisse nicht berücksichtigt werden. Die Eskalation an den Sponsor (Option 2) ist zu früh, da der Projektmanager noch nicht versucht hat, die Situation direkt zu lösen. Die Behandlung als Risiko (Option 1) ist ebenfalls verfrüht; zuerst sollte versucht werden, die Ursache des Widerstands zu beheben. Eine allgemeine Verbesserung der Kommunikation (Option 3) ist zu vage; ein gezieltes Gespräch über die Auswirkungen des Projekts ist effektiver.