Der Umfang eines Projekts besteht darin, Straßenschilder in einem Umkreis von 10 km zu ersetzen. Der Kunde weigert sich, den Projektabschlussbericht zu unterzeichnen, es sei denn, der Radius wird um 1 km erweitert, um ihn an den Entwicklungsplan des Gemeinderats anzupassen. Was sollte der Projektmanager tun?

Der Projektmanager sollte die formelle Abnahme der bereits abgeschlossenen Arbeiten einholen, da diese dem ursprünglichen Projektumfang entsprechen. Die Anforderung des Kunden, den Radius um 1 km zu erweitern, stellt eine Änderung des Umfangs dar. Für solche Änderungen ist ein Änderungsantrag erforderlich, der bewertet und genehmigt werden muss, bevor zusätzliche Arbeiten durchgeführt werden. Dies stellt sicher, dass alle Änderungen ordnungsgemäß dokumentiert, finanziert und genehmigt werden. Die Verzögerung des Abschlusses ohne formellen Prozess oder die Initiierung eines neuen Projekts wären ineffizient und würden die ursprüngliche Vereinbarung ignorieren. Die Kontaktaufnahme mit dem Gemeinderat ohne vorherige interne Klärung wäre ebenfalls nicht der erste Schritt.