Die erste Produktcharge ist fertig, wird aber bei einer Qualitätskontrolle abgelehnt. Die Ursachenanalyse (RCA) zeigt, dass eine Komponente, die durch die letzte Änderungsanforderung hinzugefügt wurde, während der Entwicklung nicht getestet wurde. Was sollte der Projektmanager als Nächstes tun?

Die Ursachenanalyse (RCA) ergab, dass die Komponente, die durch die Änderungsanforderung hinzugefügt wurde, nicht getestet wurde. Dies deutet auf eine Lücke im Änderungskontrollprozess hin, wo Qualitätsmanagement-Artefakte (wie Testpläne oder Checklisten) nicht entsprechend der Änderung aktualisiert wurden. Der Projektmanager muss sicherstellen, dass zukünftige Änderungen alle notwendigen Qualitätsprüfungen durchlaufen. Die Überprüfung des Qualitätsmanagementprozesses allein ist zu allgemein; das Problem liegt spezifisch in der Integration von Änderungen. Die Überprüfung des Kommunikationsmanagementplans ist wichtig, aber das Problem ist nicht die Kommunikation der Änderung, sondern die fehlende Berücksichtigung von Qualitätstests für die Änderung. Die Überprüfung mit dem PMO ist ein späterer Schritt, nachdem die interne Prozesslücke identifiziert und behoben wurde.