Ein agiles Projekt nähert sich seiner ersten Veröffentlichung, und der Betrieb wird das Produkt unterstützen. Was sollte der Projektmanager tun, um eine angemessene Unterstützung sicherzustellen?

Die Einbindung des Betriebsteams von Anfang an in agile Projekte ist entscheidend für einen reibungslosen Übergang und eine effektive Produktunterstützung. Durch die Teilnahme an Planungs- und Überprüfungsmeetings kann das Betriebsteam die Produktentwicklung verstehen, Supportanforderungen frühzeitig identifizieren und sicherstellen, dass diese im Backlog berücksichtigt werden. Dies fördert den Wissenstransfer kontinuierlich und integriert Supportaspekte direkt in den Entwicklungsprozess. Eine externe Beratung ist oft zu spät und teuer. Ein Workshop ist nützlich, aber weniger umfassend als die kontinuierliche Einbindung. Ein Eintrag für ein Support-Handbuch ist wichtig, aber nur ein Teil der Lösung und ersetzt nicht die aktive Beteiligung des Betriebsteams.