Ein Anbieter, der ein neues System entwickelt, benachrichtigt den Projektmanager eine Woche vor dem UAT, dass er bis zum UAT-Start nur die Hälfte der zugesagten Funktionen liefern kann. Was sollte der Projektmanager als Nächstes tun?

Die Kommunikation mit dem Anbieter und dem Projektteam ist der erste und wichtigste Schritt. Der Projektmanager muss die Auswirkungen auf das Projekt verstehen und gemeinsam mit den Beteiligten Lösungen erarbeiten. Dies kann die Priorisierung von Funktionen, die Anpassung des UAT-Plans oder die Suche nach alternativen Lösungen umfassen. Das Warten auf einen Vertragsbruch ist reaktiv und kann zu größeren Verzögerungen führen. Eine sofortige Eskalation an das Management oder die Vorbereitung einer Projektbeendigung ist voreilig und ignoriert potenzielle Lösungsansätze. Eine Anpassung des Projektzeitplans ohne vorherige Kommunikation und Problemlösung ist ebenfalls keine optimale erste Reaktion, da sie die Ursache des Problems nicht angeht.