Ein Bauprojekt ist ins Stocken geraten, weil Konflikte und Missverständnisse zwischen den Stakeholdern wieder aufgetaucht sind. Was sollte der Projektmanager tun, um sicherzustellen, dass das Projekt reibungslos neu startet und erfolgreich abgeschlossen wird?

Die korrekte Antwort ist, die Grundursache der Missverständnisse zu identifizieren, Konsens zu fördern und die Implementierung der Lösung zu unterstützen. Ein Projektmanager muss proaktiv die Ursachen von Konflikten angehen, anstatt nur Symptome zu behandeln. Das Verständnis der Wurzel des Problems ermöglicht eine nachhaltige Lösung. Das Erreichen eines Konsenses stellt sicher, dass alle Stakeholder die vereinbarte Richtung unterstützen, was für einen reibungslosen Neustart und erfolgreichen Abschluss entscheidend ist. Die Unterstützung bei der Implementierung sichert die Umsetzung der Lösung. Das Einladen zu einem CCB-Meeting ist nicht der erste Schritt, da das CCB sich mit Änderungen befasst und nicht primär mit der Konfliktlösung bei Missverständnissen. Das Abbrechen des Projekts ist eine extreme Maßnahme und sollte nur als letzter Ausweg in Betracht gezogen werden. Eine Vor-Ort-Befragung ohne vorherige Ursachenanalyse und Konsensbildung ist unzureichend, da sie das Kernproblem nicht löst und ein überstürzter Neustart ohne gelöste Konflikte zu weiteren Problemen führen kann.