Ein bereitstehendes Team wartet auf kritische Informationen vom Kunden, der diese immer wieder aufschiebt und die Bereitstellung verzögert. Was hätte der Projektmanager tun sollen, um die Verzögerung zu verhindern?

Der Projektmanager hätte proaktiv alle kritischen Informationen vom Kunden im Voraus einholen sollen. Dies ist eine grundlegende Aufgabe des Projektmanagements, um Abhängigkeiten zu identifizieren und Engpässe zu vermeiden. Durch das frühzeitige Sammeln aller notwendigen Daten können Verzögerungen, die durch fehlende Informationen entstehen, minimiert oder ganz verhindert werden. Den Kunden in den Bereitstellungsprozess einzubeziehen, ist zwar gut für die Zusammenarbeit, garantiert aber nicht die pünktliche Lieferung kritischer Informationen. Die Verwendung vorhandener Beispieldaten ist keine Lösung für fehlende kritische Informationen, die projektspezifisch sind. Das obere Management einzubeziehen, ist eine Eskalationsstrategie, die erst angewendet werden sollte, wenn proaktive Maßnahmen fehlgeschlagen sind, und nicht als präventive Maßnahme.