Ein Business Analyst hinterlässt eine Voicemail, in der er mitteilt, dass ein interner Stakeholder verärgert ist, weil er vor Projektbeginn nicht einbezogen wurde, und eine Ergänzung der Anforderungs-Rückverfolgbarkeitsmatrix wünscht. Wie sollte der Projektmanager die Stakeholder-Beziehung verbessern?

Der Projektmanager sollte den Stakeholder einbeziehen, um weitere Informationen zu sammeln, bevor er auf die Anfrage reagiert. Dies ist der erste Schritt, um die Beziehung zu verbessern und die Ursache der Verärgerung zu verstehen. Durch direkte Kommunikation kann der Projektmanager Empathie zeigen und den Stakeholder in den Prozess einbeziehen. Die Aktualisierung des Stakeholder-Engagement-Plans ist zwar wichtig, sollte aber erst nach dem ersten Gespräch erfolgen, um sicherzustellen, dass die richtigen Maßnahmen ergriffen werden. Das Konsultieren des Umfangs oder das Initiieren eines Änderungsantrags sind verfrüht, da der Projektmanager noch nicht alle Informationen hat, um die Anfrage oder deren Auswirkungen vollständig zu bewerten.