Ein externer Projektmanager überwacht den Bau neuer Firmenbüros. Der Projektplan erfordert die Beauftragung einer hochqualifizierten externen Ressource zur Überprüfung und Validierung einer wichtigen Komponente. Der Kunde lehnte jedoch die Beauftragung dieser Ressource aufgrund der hohen Kosten ab, obwohl diese innerhalb des Budgets lagen. Wie sollte der Projektmanager dies lösen?

Die korrekte Antwort ist, die Konsequenzen zu bewerten und sich mit dem Kunden zu treffen, um die möglichen Szenarien zu erläutern. Als Projektmanager ist es entscheidend, die Auswirkungen der Ablehnung der Ressource auf Qualität, Zeitplan oder Risiko zu analysieren und diese dem Kunden transparent darzulegen. Dies ermöglicht eine fundierte Entscheidung. Die Option, die Aufgabe intern zu erledigen, ist riskant, da die erforderliche Qualifikation fehlt. Den Kunden um ein Meeting zu bitten und zu erklären, dass die Aufgabe nicht ausgeführt wird, ist unprofessionell und löst das Problem nicht. Die Ressource gegen den Willen des Kunden einzustellen, ist nicht akzeptabel, da der Kunde die Kosten abgelehnt hat, selbst wenn sie im Budget lagen.