Ein großes Regulierungsprojekt umfasst viele interne und externe Stakeholder. Welche Technik hilft am besten, die Benutzertypen zu verstehen, nachdem erste Design-Workshops und Brainstorming über wahrscheinliche Benutzertypen stattgefunden haben?

Personas sind detaillierte, fiktive Profile, die typische Benutzer repräsentieren. Sie basieren auf realen Daten und helfen, die Bedürfnisse, Ziele und Verhaltensweisen verschiedener Benutzergruppen zu verstehen und zu kommunizieren. Nach ersten Workshops und Brainstorming sind sie ideal, um die Benutzertypen zu konkretisieren und Empathie zu fördern. Ein Power User Grid und ein Power Influence Grid sind Stakeholder-Analyse-Tools, die sich auf Einfluss und Interesse konzentrieren, nicht auf Benutzertypen und deren Bedürfnisse. Das Salience Model bewertet Stakeholder nach Dringlichkeit, Legitimität und Macht, was ebenfalls nicht primär auf das Verständnis von Benutzertypen abzielt.