Ein hochmodernes Produkt wurde bei Projektabschluss geliefert, aber der Kunde behauptet, es sei nicht gemäß den erforderlichen Spezifikationen gebaut worden. Was hätte der Projektmanager tun sollen, um dies zu verhindern?

Die korrekte Erfassung und Verifizierung der Kundenanforderungen ist entscheidend, um sicherzustellen, dass das gelieferte Produkt die Erwartungen erfüllt und den Spezifikationen entspricht. Dies verhindert Missverständnisse und spätere Beanstandungen. Die Anpassung der Kundenanforderungen an Lieferantenstandards ist falsch, da das Produkt den Kundenbedürfnissen entsprechen muss, nicht umgekehrt. Eine angemessene Terminierung des Planungsmeetings für die Iterationsprüfung ist zwar wichtig, löst aber nicht das grundlegende Problem falsch erfasster Anforderungen. Die Einbeziehung notwendiger Stakeholder in die Sprint-Retrospektive ist gut für kontinuierliche Verbesserung, aber sie behebt nicht den ursprünglichen Fehler bei der Anforderungserfassung, der zu einem nicht konformen Produkt führt.