Ein hybrides Projekt migriert schrittweise von einem aktuellen System zu einem neuen System. Das Betriebsteam gibt an, dass es nicht bereit ist, das neue System zu unterstützen. Wie sollte der Projektmanager dies effektiv angehen?

Die schrittweise Migration eines hybriden Projekts erfordert eine kontinuierliche Einbindung des Betriebsteams. Wissenstransfer-Sitzungen in jeder Phase stellen sicher, dass das Betriebsteam frühzeitig mit dem neuen System vertraut gemacht wird, seine Bedenken äußern kann und auf die spätere Unterstützung vorbereitet ist. Dies minimiert Widerstände und gewährleistet einen reibungslosen Übergang. Detaillierte Dokumentation allein ist oft nicht ausreichend, um das Betriebsteam vollständig auf die Unterstützung vorzubereiten, da sie keine interaktive Klärung von Fragen ermöglicht. Das Hinzufügen einer letzten Phase für die Produktübergabe ist zu spät, da das Problem der fehlenden Bereitschaft bereits während der Projektlaufzeit angegangen werden muss. Ein Lessons-Learned-Register ist zwar nützlich für zukünftige Projekte, löst aber nicht das aktuelle Problem der mangelnden Bereitschaft des Betriebsteams.