Ein IVR-Backend benötigt pro Anrufsitzung eine separate persistente gRPC-Verbindung. Anrufe dauern 1–30 Minuten, treten hauptsächlich während der Geschäftszeiten mit vorhersehbaren Spitzen auf, und Sie möchten minimale Kosten und minimalen Betriebsaufwand. Wo sollten Sie das Backend bereitstellen?

Cloud Run ist die beste Wahl, da es serverlos ist und die Kosten minimiert, indem es nur für die tatsächlich genutzte Rechenzeit abrechnet. Es skaliert automatisch von null auf viele Instanzen und unterstützt langlebige gRPC-Verbindungen, was für IVR-Sitzungen entscheidend ist. Der Betriebsaufwand ist minimal, da Google die Infrastruktur verwaltet. Compute Engine erfordert manuelle Skalierung und mehr Betriebsaufwand. Google Kubernetes Engine (GKE) bietet zwar Flexibilität, ist aber für diesen Anwendungsfall mit seinem geringen Betriebsaufwand und den Kostenanforderungen überdimensioniert. Cloud Functions sind für kurzlebige, ereignisgesteuerte Funktionen konzipiert und nicht ideal für persistente, langlebige gRPC-Verbindungen.