Ein komplexes Projekt in der Ausführung hat einen neuen wichtigen Stakeholder, der die Lieferobjekte nicht genehmigt, was den Projektfortschritt gefährdet. Was sollte der Projektmanager als Nächstes tun?

Der Projektmanager sollte zuerst die Ursache des Problems verstehen. Ein direktes Gespräch mit dem Stakeholder ist der effektivste Weg, um dessen Bedenken, Erwartungen und die Gründe für die Nichtgenehmigung der Lieferobjekte zu ermitteln. Ohne dieses Verständnis können alle weiteren Schritte, wie die Eskalation oder die Suche nach Umgehungslösungen, ineffektiv oder kontraproduktiv sein. Erst nach dem Verständnis der Situation kann der Projektmanager eine geeignete Strategie zur Lösung des Problems entwickeln. Das Erfassen im Problemprotokoll ist ein guter Schritt, aber nicht der nächste zur Lösung. Die Eskalation an den Sponsor ist eine Option, sollte aber erst nach einem Versuch der direkten Lösung erfolgen. Eine Brainstorming-Sitzung ist verfrüht, da die Ursache noch nicht bekannt ist.