Ein Kunde fragt nach Möglichkeiten zur Schaffung von Geschäftswert. Was sollte der Projektmanager zuerst tun, um eine angemessene Antwort zu geben?

Der Business Case ist das primäre Dokument, das die geschäftliche Notwendigkeit und den erwarteten Wert eines Projekts begründet. Wenn ein Kunde nach Möglichkeiten zur Schaffung von Geschäftswert fragt, sollte der Projektmanager zuerst den Sponsor konsultieren, da dieser die Vision und die strategischen Ziele des Projekts am besten kennt und den Business Case genehmigt hat. Dies stellt sicher, dass die Antwort des Projektmanagers auf die ursprüngliche Begründung und die erwarteten Vorteile des Projekts abgestimmt ist. Den Geschäftswert über den gesamten Projektlebenszyklus hinweg zu bewerten ist ein kontinuierlicher Prozess, aber nicht der erste Schritt bei einer spezifischen Kundenanfrage. Das Treffen mit dem Product Owner oder die Durchführung eines Spikes sind eher operative Schritte zur Wertschöpfung innerhalb des Projekts, nicht zur Klärung der übergeordneten Wertfrage des Kunden.