Ein Projekt liefert alle zwei Wochen. Der Kunde beschwert sich, dass er in den gelieferten Produkten keinen geschäftlichen Nutzen wahrnimmt, obwohl die Lieferungen pünktlich erfolgten. Welche Aktivität sollte der Projektmanager durchführen?

Der Kunde erhält zwar pünktliche Lieferungen, sieht aber keinen Geschäftsnutzen. Dies deutet darauf hin, dass die gelieferten Produkte möglicherweise nicht die tatsächlichen Bedürfnisse oder den erwarteten Wert des Kunden erfüllen. Eine Überprüfung der Definition des Minimum Viable Product (MVP) ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die inkrementellen Lieferungen tatsächlich den Kernwert und die Anforderungen des Kunden widerspiegeln. Möglicherweise wurde das MVP falsch definiert oder hat sich die Kundenanforderung geändert. Die Änderung des Lieferansatzes (z.B. von zwei Wochen auf eine andere Frequenz) würde das zugrunde liegende Problem des fehlenden Nutzens nicht lösen. Eine Risikoanalyse würde sich auf potenzielle Probleme konzentrieren, nicht auf den bereits fehlenden Nutzen. Eine Kosten-Nutzen-Analyse ist zwar wichtig, aber die primäre Ursache hier ist ein Missverständnis des Kundenbedarfs, nicht unbedingt die Wirtschaftlichkeit der bereits gelieferten Produkte.