Ein Projekt wird an mehreren Standorten und in mehreren Ländern durchgeführt. Kurz vor der Ausführung drückt eine Pressemitteilung einer betroffenen Gemeinde ihre Missbilligung aus. Was sollte der Projektmanager zuerst tun?

Die Pressemitteilung der Gemeinde zeigt, dass ein wichtiger Stakeholder unzufrieden ist und das Projekt gefährden könnte. Der erste Schritt ist, alle wichtigen Stakeholder, einschließlich der Gemeinde, einzubeziehen, um die Gründe für die Missbilligung zu verstehen und die Projektziele mit den Erwartungen der Gemeinde abzustimmen. Dies ist ein proaktiver Ansatz zur Konfliktlösung und zum Stakeholder-Management. Das Protokollieren als Risiko ist wichtig, aber nicht der erste Schritt, da es die Ursache des Problems nicht direkt angeht. Die Regierung zu kontaktieren, wäre ein Eskalationsschritt, der möglicherweise nicht notwendig ist, wenn eine direkte Kommunikation mit der Gemeinde das Problem lösen kann. Das Aktualisieren des Kommunikationsplans ist ebenfalls wichtig, aber erst nachdem die Ursache der Missbilligung verstanden und eine Strategie zur Abstimmung der Erwartungen entwickelt wurde.