Ein Projekt wurde vorzeitig, unter dem Budget und mit den erwarteten Vorteilen abgeschlossen. Der Sponsor verteilte Anerkennungszertifikate, übersah dabei aber versehentlich ein wichtiges Teammitglied. Wie sollte der Projektmanager mit dem übersehenen Teammitglied umgehen, um Enttäuschung und Demotivation zu vermeiden?

Die beste Vorgehensweise ist, die Situation direkt mit dem Teammitglied zu besprechen und dann eine angemessene Belohnung und Anerkennung zu arrangieren. Dies zeigt Empathie, Transparenz und Wertschätzung. Ein Mittagessen mit dem Business Leader und Projektsponsor wäre zwar nett, aber nicht die primäre Lösung für das Problem der fehlenden Anerkennung. Ein öffentlicher Dank ist gut, aber eine persönliche Entschuldigung und eine konkrete Belohnung sind wirkungsvoller. Den Sponsor um ein zusätzliches Zertifikat zu bitten, ist eine Option, aber die direkte Kommunikation und das Nachfassen des Projektmanagers ist entscheidender, um das Vertrauen des Teammitglieds wiederherzustellen und Demotivation zu vermeiden.