Ein Projektingenieur in Land A beschwert sich, dass ein Muster von einem Lieferanten in Land B die falsche Länge hat. Während eines Anrufs überprüfte der Lieferant die Zeichnungen und besteht darauf, dass die Messung korrekt ist. Was sollte der Projektmanager als Nächstes tun?

Die Überprüfung des Beschaffungsvertrags ist der nächste logische Schritt, da dies das primäre Dokument ist, das die vereinbarten Spezifikationen und Anforderungen zwischen dem Projekt und dem Lieferanten festlegt. Bevor weitere Maßnahmen ergriffen werden, muss geklärt werden, welche Spezifikationen tatsächlich vereinbart wurden. Ein Unternehmen in Land B mit einer Qualitätskontrolle zu beauftragen, ist verfrüht, da noch nicht klar ist, ob ein Fehler vorliegt oder ob es sich um ein Missverständnis der Spezifikationen handelt. Das Problem an die Einkaufsabteilung zu eskalieren, ist ebenfalls verfrüht, da der Projektmanager zunächst selbst versuchen sollte, das Problem zu lösen. Eine Aufgabe hinzuzufügen, um das Teil anzupassen, ist eine Korrekturmaßnahme, die erst nach Bestätigung des Fehlers und der Ursache in Betracht gezogen werden sollte.