Ein Projektmanager erfährt, dass von einem Lieferanten gelieferte Teile Mängel aufweisen, was zu Verzögerungen bei den Tests führt. Der Lieferant besteht darauf, dass alle Teile vertragsgemäß geliefert wurden. Wenn die Mängel nicht innerhalb einer Woche behoben werden, wird die Produktfreigabe beeinträchtigt. Was sollte der Projektmanager tun?

Der Projektmanager sollte zunächst den Beschaffungsvertrag überprüfen, um die vereinbarten Spezifikationen und Qualitätsanforderungen zu klären. Dies ist der erste Schritt, um festzustellen, ob die gelieferten Teile tatsächlich vertragskonform sind oder nicht. Anschließend sollte er mit dem Lieferanten zusammenarbeiten, um eine Lösung auszuhandeln. Dieser kooperative Ansatz ist oft der effektivste Weg, um Probleme zu lösen und die Projektziele zu erreichen, insbesondere wenn die Produktfreigabe gefährdet ist. Die Stornierung des Vertrags und die Auferlegung von Strafen (Option A) ist eine Eskalation, die ohne vorherige Überprüfung des Vertrags und Verhandlungen verfrüht wäre und das Projekt weiter verzögern könnte. Eine Eskalation an das Senior Management (Option C) ist ebenfalls verfrüht, bevor versucht wurde, das Problem direkt mit dem Lieferanten zu lösen. Eine Überarbeitung des Beschaffungsvertrags zur Hinzufügung von Teilespezifikationen (Option D) ist eine langfristige Maßnahme und löst das aktuelle Problem der mangelhaften Teile und der drohenden Produktfreigabeverzögerung nicht.