Ein Projektmanager erhält eine ernsthafte Beschwerde von einem funktionalen Manager über ein Teammitglied. Was sollte der Projektmanager tun?

Als Projektmanager ist es entscheidend, die Ursache von Problemen zu verstehen, bevor Maßnahmen ergriffen werden. Das Gespräch mit dem funktionalen Manager ermöglicht es, die Details der Beschwerde zu erfassen, die Perspektive des Managers zu verstehen und festzustellen, ob die Beschwerde berechtigt ist. Dies ist ein wichtiger Schritt im Konfliktmanagement und zur Aufrechterhaltung guter Beziehungen zu Stakeholdern. Das sofortige Ersetzen des Teammitglieds wäre eine voreilige und potenziell ungerechte Entscheidung. Das bloße Unterstützen des Teammitglieds ohne Verständnis der Beschwerde könnte das Problem verschärfen. Den Projektsponsor einzubeziehen, ohne vorherige Klärung, ist ebenfalls verfrüht und könnte unnötig Eskalation bedeuten.