Ein Projektmanager erstellt regelmäßig Projektfortschrittsberichte, aber einige Stakeholder haben sich beschwert, dass die Kommunikation ihren Bedürfnissen nicht entspricht. Was sollte der Projektmanager tun?

Die Analyse der Kommunikationsbedürfnisse der Stakeholder ist der erste und wichtigste Schritt. Der Projektmanager muss verstehen, welche Informationen die Stakeholder benötigen, in welcher Form, mit welcher Häufigkeit und über welche Kanäle. Ohne diese Analyse könnten weitere Maßnahmen wie das Bereitstellen von Projektdetails oder häufigere Updates weiterhin an den tatsächlichen Bedürfnissen vorbeigehen. Ein separates Meeting zur Einbindung der Stakeholder könnte nützlich sein, ist aber ohne vorherige Analyse weniger effektiv. Das bloße Bereitstellen von Projektdetails oder häufigere Updates löst das Problem nicht, wenn die Art der Kommunikation nicht stimmt.