Ein Projektmanager hat Schwierigkeiten, die endgültige Abnahme bestimmter Lieferobjekte von einem Stakeholder zu erhalten, aus Gründen, die außerhalb der Projektakzeptanzkriterien liegen. Was sollte der Projektmanager tun?

Der Projektmanager sollte das Problem an den Projektsponsor eskalieren, da dieser die Autorität und den Einfluss hat, um bei der Lösung von Konflikten mit Stakeholdern zu helfen, insbesondere wenn die Einwände außerhalb der vereinbarten Akzeptanzkriterien liegen. Der Projektsponsor kann den Stakeholder beeinflussen oder eine alternative Lösung vorschlagen. Emotionale Intelligenz ist zwar wichtig, reicht aber möglicherweise nicht aus, um einen Stakeholder zu überzeugen, der nicht auf Fakten basiert. Die Einholung der Abnahme von einem anderen Stakeholder ist nicht korrekt, da der ursprüngliche Stakeholder der vorgesehene Abnehmer ist und dies zu zukünftigen Problemen führen könnte. Ein Verzicht auf die Abnahme ist keine Lösung für die fehlende Abnahme und birgt das Risiko, dass das Lieferobjekt später abgelehnt wird.