Ein Projektmanager in einem großen, mehrjährigen Industrieprojekt hat verschiedene Stakeholder in unterschiedlichen Regionen und steht vor einem Problem bei der Stakeholder-Einbindung. Welche zwei Tools sollte der Projektmanager verwenden, um die Ursache dafür zu ermitteln, warum die Einbindung nicht die geplanten Ergebnisse liefert? (Wählen Sie zwei.)

Um die Ursache für eine mangelnde Stakeholder-Einbindung zu ermitteln, sind Werkzeuge zur Ursachenanalyse erforderlich. Die Fünf-Warum-Methode hilft, durch wiederholtes Fragen nach dem „Warum“ die tieferliegenden Ursachen eines Problems zu finden. Ishikawa-Diagramme (auch Fischgräten- oder Ursache-Wirkungs-Diagramme genannt) visualisieren mögliche Ursachen in verschiedenen Kategorien, um die Wurzel des Problems zu identifizieren. Ein Kommunikationsmanagementplan beschreibt, wie kommuniziert wird, ist aber kein Werkzeug zur Ursachenanalyse. Ein Problemprotokoll dokumentiert Probleme, analysiert sie aber nicht ursächlich. Open-Space-Meetings sind eine Methode zur Ideenfindung und Diskussion, nicht zur Ursachenanalyse eines spezifischen Problems.