Ein Projektmanager ist der Servant Leader für ein laufendes Projekt, das in der Vergangenheit unerwartete Probleme hatte. Der Haupt-Stakeholder zögert, mit den verbleibenden Sprints fortzufahren, obwohl es keine offenen Probleme oder Risikoindikatoren gibt. Was sollte der Projektmanager tun?

Die Implementierung kurzer Überprüfungs- und Feedbackzyklen (D) ist die beste Vorgehensweise. Als Servant Leader sollte der Projektmanager Vertrauen aufbauen und Transparenz fördern. Kurze Zyklen ermöglichen es dem Stakeholder, den Fortschritt regelmäßig zu sehen, Bedenken zu äußern und Vertrauen in die Projektrichtung zu gewinnen, was die Zögerlichkeit reduziert. Ein neues Risiko zu protokollieren, das den Stakeholder als Kritiker benennt (A), ist kontraproduktiv und würde das Vertrauen untergraben, anstatt es aufzubauen. Das Erhöhen von Managementreserven (B) oder Notfallreserven (C) ist für finanzielle Unsicherheiten gedacht, nicht für die Überwindung von Stakeholder-Zögerlichkeit, die auf mangelndem Vertrauen basiert. Diese Optionen würden das zugrunde liegende Problem nicht lösen.