Ein Projektmanager leitet ein Elektroprojekt in fünf Städten. Das Team berichtet, dass eine Stadt nun den Zugang verweigert, obwohl sie vor Projektbeginn eingebunden war. Was sollte der Projektmanager tun?

Der Projektmanager sollte sich umgehend mit den Stadtbehörden in Verbindung setzen, um die Ursache für die Zugangsverweigerung zu verstehen und eine gemeinsame Lösung zu finden. Dies ist ein proaktiver Ansatz zur Stakeholder-Kommunikation und Problemlösung, der darauf abzielt, die Projektziele zu schützen und die Beziehung zu den Stakeholdern aufrechtzuerhalten. Das Anweisen des Teams, in die nächste Stadt zu wechseln, würde das Problem nicht lösen und könnte zu zukünftigen Komplikationen führen. Eine Änderung des Projektumfangs und der Ausschluss der Stadt sollte nur als letzter Ausweg in Betracht gezogen werden, nachdem alle Versuche zur Problemlösung fehlgeschlagen sind. Das bloße Senden von Protokollen würde das zugrunde liegende Problem nicht adressieren und könnte als konfrontativ empfunden werden, ohne eine Lösung anzubieten.