Ein Projektmanager leitet ein großes Projekt mit 70 Stakeholdern und hat widersprüchliche Kundenerwartungen gehört, wodurch einige Anforderungen unklar bleiben. Was sollte der Projektmanager tun, um einen Konsens über die Anforderungen herzustellen?

Die Organisation eines persönlichen Treffens mit allen Stakeholdern ist die effektivste Methode, um widersprüchliche Erwartungen und unklare Anforderungen zu klären. Dies fördert den direkten Dialog, ermöglicht das Verständnis unterschiedlicher Perspektiven und erleichtert die Konsensbildung. Das Eskalieren an das Management ist verfrüht, da der Projektmanager zuerst versuchen sollte, die Situation selbst zu lösen. Eine Umfrage ist bei komplexen, widersprüchlichen Erwartungen oft nicht ausreichend, um Nuancen zu erfassen und einen Konsens zu erzielen. Die Nutzung von Expertenurteil ohne Stakeholder-Input würde die Stakeholder-Zufriedenheit und das Buy-in untergraben, da ihre Bedenken nicht direkt berücksichtigt werden.