Ein Projektmanager wird gebeten, zwischen zwei Teammitgliedern zu vermitteln, die sich häufig missverstehen, damit das Projekt vorankommen kann. Was sollte der Projektmanager tun?

Die beste Vorgehensweise ist, die Teammitglieder zu coachen und zu betreuen, um einen Konsens zu erzielen und den Konflikt zu lösen. Dies adressiert die Ursache der Missverständnisse und befähigt die Teammitglieder, ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und selbst Lösungen zu finden. Das Schaffen einer gemeinsamen Basis ist ein Teil des Coachings, aber nicht die umfassendste Lösung. Ein Teambuilding-Event könnte die Stimmung kurzfristig verbessern, löst aber nicht die zugrunde liegenden Kommunikationsprobleme. Die Förderung einer positiven Beziehung ist ein Ziel, aber Coaching ist der Weg dorthin, um dies nachhaltig zu erreichen.