Ein Projektmanager wird mitten in einem Projekt zugewiesen. Die Teammitglieder sind über das ganze Land verteilt und treffen sich selten persönlich. Während einer Statusüberprüfung sagt ein Stakeholder, dass er den Status der Lieferobjekte nicht kannte. Was sollte der Projektmanager zuerst tun?

Der Projektmanager muss zuerst den Kommunikationsmanagementplan überprüfen, da dieser die Strategien und Methoden für die effektive Kommunikation mit allen Stakeholdern festlegt. Wenn ein Stakeholder den Status von Lieferobjekten nicht kennt, deutet dies auf eine mögliche Lücke oder einen Fehler im bestehenden Kommunikationsplan hin. Durch die Überprüfung kann der Projektmanager feststellen, ob die Bedürfnisse des Stakeholders bereits erfasst sind und ob die geplanten Kommunikationsaktivitäten korrekt umgesetzt wurden. Option „Ein Meeting mit dem Stakeholder vereinbaren und dessen Bedürfnisse in den Projektmanagementplan aufnehmen“ ist verfrüht, da zuerst die Ursache des Problems im Kommunikationsplan gesucht werden sollte. Option „Das Projektteam bitten, die Details des Stakeholders hinzuzufügen und sicherzustellen, dass Statusberichte mit ihm geteilt werden“ ist eine mögliche Folgeaktion, aber nicht der erste Schritt. Option „Den Stakeholder-Managementplan und das Register überprüfen und aktualisieren, um sie in den Projektmanagementplan aufzunehmen“ ist ebenfalls wichtig, aber der Kommunikationsmanagementplan ist spezifischer für das vorliegende Problem der fehlenden Statusinformationen.