Ein Projektteam implementiert ein unternehmensweites Benachrichtigungstool mit einem externen Anbieter. Der Projektmanager bemerkte, dass der Entwickler des Anbieters seit mehreren Wochen denselben Status meldete. Einige Tage später meldet der Anbieter, dass das Lieferobjekt aufgrund von Ressourcenengpässen verspätet sein wird. Was sollte der Projektmanager als Nächstes tun?

Die Verzögerung ist ein Problem, das im Problemprotokoll festgehalten werden sollte. Der Projektmanager sollte zunächst mit dem Anbieter zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden und den Zeitplan wiederherzustellen. Dies ist ein proaktiver Ansatz zur Problemlösung. Die Eskalation an das Management oder das Treffen mit dem Sponsor ist verfrüht, da noch keine Versuche unternommen wurden, das Problem direkt zu lösen. Die Überprüfung des Vertrags auf Strafen ist ebenfalls verfrüht und würde die Zusammenarbeit mit dem Anbieter erschweren, anstatt eine Lösung zu finden.