Ein Software-Bereitstellungsprojekt stößt auf technische Hindernisse, die die Lieferungen verzögern könnten. Das technische Serviceteam arbeitet an dem Problem, aber nach einer Woche ist es immer noch ungelöst. Was sollte der leitende Projektmanager jetzt tun?

Die Aktualisierung des Problemprotokolls ist der wichtigste nächste Schritt, da sie die formelle Aufzeichnung des Problems, seines Status und seiner Priorität sicherstellt. Dies ist entscheidend für die Transparenz, die Nachverfolgung und die Eskalation, falls erforderlich. Eine freundliche Erinnerung ist zu passiv und löst das Problem nicht. Der Einsatz menschlicher Fähigkeiten ist zwar wichtig, aber ohne eine formelle Aktualisierung des Problemprotokolls fehlt die Grundlage für die weitere Problemlösung und Kommunikation. Eine formelle Abmahnung ist in dieser Phase zu aggressiv und kontraproduktiv; der Fokus sollte auf der Problemlösung liegen, nicht auf der Bestrafung.