Ein Stakeholder beschwerte sich, dass er ein wichtiges, im Zeitplan aufgeführtes Arbeitsergebnis nicht erhalten hat. Das zuständige Teammitglied sagte, es habe dem Stakeholder eine E-Mail geschickt, um mitzuteilen, dass die Lieferung sich verzögern würde. Was hätte der Projektmanager tun sollen, um dies zu verhindern?

Der Projektmanager ist für die Kommunikation im Projekt verantwortlich. Er hätte sicherstellen müssen, dass die Information über die Lieferverzögerung den Stakeholder erreicht und verstanden wurde. Eine einfache E-Mail ist oft nicht ausreichend, um die Kenntnisnahme und das Verständnis wichtiger Informationen zu gewährleisten. Die Bestätigung, dass der Stakeholder informiert wurde, ist ein proaktiver Schritt, um Missverständnisse zu vermeiden und die Erwartungen zu managen. Direkt mit dem Stakeholder zu kommunizieren, wäre eine Option gewesen, aber die primäre Verantwortung des Projektmanagers ist die Sicherstellung der Kommunikation, nicht unbedingt die Durchführung jeder einzelnen Kommunikation. Das Senden eines unvollständigen Arbeitsergebnisses ist keine gute Praxis und würde die Qualität beeinträchtigen. Das Teammitglied daran zu hindern, mit dem Stakeholder zu kommunizieren, wäre kontraproduktiv für die Teamautonomie und Effizienz.