Ein Systemmigrationsprojekt befindet sich in der Abschlussphase. Der Projektmanager steht unter Druck, das Projekt abzuschließen. Er hat mit allen Stakeholdern kommuniziert, aber die letzte Abteilung, die migriert werden soll, meldet, dass sie die Benachrichtigung nicht erhalten hat. Was sollte der Projektmanager tun?

Das Problem zu protokollieren und den Projektteammitgliedern zuzuweisen, ist die beste Option, da es eine formelle Aufzeichnung des Problems erstellt und die Verantwortlichkeit für die Lösung sicherstellt. Dies ist ein Standardvorgehen im Projektmanagement, um unerwartete Probleme zu handhaben, auch in der Abschlussphase. Das Projekt sofort abzuschließen, wäre verfrüht und würde das Problem ungelöst lassen. Eine Eskalation an den Projektsponsor oder das obere Management ist zu diesem Zeitpunkt übertrieben, da es sich um ein operatives Problem handelt, das das Team wahrscheinlich lösen kann. Bis zum nächsten Statusmeeting zu warten, würde die Lösung des Problems unnötig verzögern.