Ein Teammitglied aus dem Testteam, das normalerweise gute Leistungen erbringt, hat in den letzten beiden Iterationen schlecht gearbeitet, was dazu führte, dass das Team die Iterationsziele verfehlte. Wie sollte der Projektmanager damit umgehen?

Der Projektmanager sollte zuerst direkt mit dem Teammitglied sprechen. Dies ist der erste und wichtigste Schritt, um die Ursache der Leistungsprobleme zu verstehen und gemeinsam eine Lösung zu finden. Es ermöglicht eine offene Kommunikation und zeigt Wertschätzung für das Individuum. Die anderen Optionen sind in diesem Stadium verfrüht oder unangemessen. Das Team direkt einzubeziehen, kann das Teammitglied unter Druck setzen und die Situation verschlimmern. Den Funktionsmanager oder die Personalabteilung zu informieren, ohne vorher mit dem Teammitglied gesprochen zu haben, um die Situation zu verstehen, ist ein Eskalationsschritt, der nur dann in Betracht gezogen werden sollte, wenn direkte Gespräche keine Besserung bringen.