Ein Teammitglied hat eine Zertifizierung für ein neues Tool erworben, sagt aber, dass der Rest des Teams es mangels Kenntnissen nicht verwendet. Wie sollte der dienende Leiter emotionale Intelligenz einsetzen, um dies in einen Projektnutzen umzuwandeln?

Die korrekte Option ist, das Teammitglied zu bitten, sein neues Wissen zu nutzen, um Schulungen für das Team zu entwickeln und durchzuführen. Dies demonstriert emotionale Intelligenz, indem es die Stärke des Teammitglieds anerkennt und es befähigt, sein Wissen zu teilen. Es fördert auch die Zusammenarbeit und den Wissensaustausch innerhalb des Teams, was den Projektfortschritt direkt unterstützt. Die Option, ein Budget anzufordern, um das Teammitglied zu belohnen, konzentriert sich auf extrinsische Motivation und löst nicht das Problem des fehlenden Wissens im Team. Die Beförderung zum Product Owner ist eine drastische Maßnahme, die nicht direkt das Problem der Teamkenntnisse löst und möglicherweise nicht zur Rolle des Teammitglieds passt. Anreize für die Nutzung des Tools zu schaffen, kann kurzfristig wirken, fördert aber nicht nachhaltig den Wissensaufbau und die Selbstständigkeit des Teams.