Ein Teammitglied hat Schwierigkeiten, zugewiesene Aufgaben zu erledigen, und das Projekt droht sich zu verzögern. Die Ursache ist das mangelnde Verständnis des Mitglieds für ein neu implementiertes System. Was sollte der Projektmanager tun?

Die Zuweisung einer erfahrenen Ressource zur Unterstützung des Teammitglieds ist die beste Option, da sie das Problem direkt angeht und dem Teammitglied hilft, die erforderlichen Fähigkeiten zu entwickeln. Dies fördert die Teamfähigkeit und hält den Projektfortschritt aufrecht. Das Bitten um On-the-Job-Training ist zu passiv und bietet möglicherweise nicht die notwendige strukturierte Unterstützung. Ein Änderungsantrag zur Verlängerung des Projektzeitplans ist eine Eskalation, die vermieden werden sollte, wenn eine direkte Lösung möglich ist, und löst das zugrunde liegende Kompetenzproblem nicht. Die Eskalation an den Projektsponsor ist ebenfalls eine unnötige Eskalation, bevor versucht wurde, das Problem innerhalb des Teams zu lösen, und kann demotivierend wirken.