Ein Teammitglied war mit einer neuen Änderung in der Projekt-Governance unzufrieden und beschwerte sich bei einem Projektsponsor. Der Sponsor forderte den Projektmanager heraus. Wie sollte der Projektmanager diesen Konflikt lösen?

Die beste Vorgehensweise ist, ein Treffen mit dem Teammitglied und dem Sponsor zu vereinbaren, um die Änderung zu besprechen und einen Konsens zu erzielen. Dies ist ein kollaborativer Ansatz, der die Beteiligten einbezieht, um eine gemeinsame Lösung zu finden, was oft der effektivste Weg ist, Konflikte zu lösen und die Akzeptanz zu fördern. Das Einbeziehen des funktionalen Managers könnte die Situation eskalieren, ohne direkt auf die Bedenken des Teammitglieds einzugehen. Den Sponsor zu bitten, das Teammitglied zur Akzeptanz zu zwingen, ist ein autoritärer Ansatz, der Widerstand hervorrufen kann. Das PMO um eine Entscheidung zu bitten, delegiert die Verantwortung und löst den Konflikt nicht direkt zwischen den betroffenen Parteien.