Ein Unternehmen erstellt ein Amazon Connect Contact Center und definiert eine Disaster-Recovery-Strategie über AWS-Regionen hinweg. Das Contact Center umfasst Dutzende von Kontaktflüssen, Hunderte von Benutzern und Dutzende von beanspruchten Telefonnummern. Welcher DR-Ansatz führt zum NIEDRIGSTEN Recovery Time Objective (RTO)?
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Richtige Antwort: Stellen Sie eine neue Amazon Connect-Instanz mit allen vorhandenen Benutzern und Kontaktflüssen in einer zweiten Region vorab bereit. Verwenden Sie einen Route 53-Health-Check für die Connect-URL und einen CloudWatch-Alarm für Fehler. Erstellen Sie eine Lambda-Funktion, die eine CloudFormation-Vorlage bereitstellt, um beanspruchte Telefonnummern bereitzustellen, wenn der Alarm ausgelöst wird..
Warum dies die Antwort ist
Die korrekte Option bietet den niedrigsten RTO, da die meisten Ressourcen (Instanz, Benutzer, Kontaktflüsse) bereits in der zweiten Region bereitgestellt sind. Route 53 Health Checks und CloudWatch Alarme ermöglichen eine schnelle, automatisierte Erkennung von Ausfällen. Die Lambda-Funktion muss nur die Telefonnummern bereitstellen, was den Wiederherstellungsprozess erheblich beschleunigt. Die erste Option erfordert eine manuelle Bereitstellung und das Erstellen aller Ressourcen nach einem Ausfall, was zu einem hohen RTO führt. Die zweite Option erfordert die Bereitstellung von Kontaktflüssen und Nummern nach einem Ausfall, was langsamer ist als die korrekte Antwort. Die dritte Option erfordert die Bereitstellung aller Benutzer nach einem Ausfall, was ebenfalls zu einem höheren RTO führt, da Benutzerverwaltung komplex sein kann.
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