Ein Unternehmen möchte Kundenanrufe analysieren und wichtige Informationen aus den Audioaufnahmen extrahieren. Welchen AWS-Service sollte es verwenden, um die Anrufaudios zur weiteren Analyse in Text umzuwandeln?

Die korrekte Antwort ist, Anrufaufzeichnungen mit Amazon Transcribe zu transkribieren. Amazon Transcribe ist ein vollständig verwalteter Speech-to-Text-Dienst, der Audio in Text umwandelt. Dies ist der erste und entscheidende Schritt, um gesprochene Inhalte aus Kundenanrufen für eine weitere Analyse zugänglich zu machen. Einen konversationellen Chatbot mit Amazon Lex zu erstellen, ist falsch, da Lex für die Erstellung von Chatbots und nicht für die Transkription bestehender Audioaufnahmen gedacht ist. Informationen aus Anrufaufzeichnungen mit Amazon SageMaker Model Monitor zu extrahieren, ist ebenfalls falsch, da Model Monitor zur Überwachung der Leistung von Machine-Learning-Modellen dient, nicht zur Extraktion von Informationen aus Rohdaten. Klassifizierungs-Labels mit Amazon Comprehend zu erstellen, ist unzutreffend, da Comprehend ein Dienst zur Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) ist, der Text analysiert, aber nicht für die Umwandlung von Audio in Text zuständig ist.