Ein Unternehmen verfügt über zahlreiche Chat-Aufzeichnungen von Kundengesprächen und muss den Produkterfolg durch schnellstmögliche Analyse der Kundenstimmung ermitteln. Welche Maßnahme bietet den schnellsten Weg zur Bewertung der Stimmung?

Amazon Comprehend ist ein vollständig verwalteter und trainierter Natural Language Processing (NLP)-Service, der Textanalysen durchführt, einschließlich Stimmungsanalyse. Da er bereits vortrainiert ist und keine Modellentwicklung oder -training erfordert, bietet er den schnellsten Weg zur Bewertung der Kundenstimmung aus Chat-Aufzeichnungen. Amazon Rekognition ist für die Bild- und Videoanalyse gedacht und daher ungeeignet für Textdaten. Das Trainieren eines Naive-Bayes-Klassifikators oder von Random-Forest-Modellen würde Zeit für Datenvorbereitung, Modelltraining und -optimierung erfordern, was nicht die schnellste Lösung wäre.