Ein Werbetreibender möchte neue, kurzfristige Nachfrage für seine Marke auf Amazon.com generieren. Auf welche Phase der Customer Journey sollte er ausrichten?

Um neue, kurzfristige Nachfrage zu generieren, sollte sich der Werbetreibende auf die Phase der Consideration (Überlegung) konzentrieren. In dieser Phase suchen Kunden aktiv nach Lösungen für ihre Bedürfnisse und vergleichen verschiedene Produkte oder Marken. Gesponserte Anzeigen können hier effektiv eingesetzt werden, um die Sichtbarkeit der Marke zu erhöhen und potenzielle Käufer auf das Angebot aufmerksam zu machen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Die Phase der Loyalty (Treue) ist nicht primär auf die Generierung neuer Nachfrage ausgerichtet, sondern auf die Bindung bestehender Kunden. Die Phase des Kaufs ist der Abschluss der Customer Journey, bei dem der Kunde bereits entschieden hat, ein Produkt zu erwerben. Hier geht es nicht mehr um die Generierung neuer Nachfrage, sondern um die Konversion.